POLÍTICA DE CALIDAD Y MEDIO AMBIENTE

FERAPA es una empresa mayorista multimarca de lubricantes, neumáticos y productos químicos. En la división de lubricantes trabajamos con las primeras marcas como MOBIL, SHELL, ESSO, BP, CASTROL, TOTAL, MOTUL, ELF, FL, IADA, REPSOL, MOTORCRAFT FORD, OPEL, VALVOLINE, CEPSA. En la división de neumáticos trabajamos con MICHELÍN, PIRELLI, FIRESTONE, DUNLOP, CONTINENTAL y BRIGESTONE y además contamos con otra división de productos químicos en colaboración con TRASNET.

Nuestra empresa está dirigida a clientes recambistas, talleres, gasolineras, así como grandes superficies o grandes grupos del sector de la automoción, por eso desde nuestros inicios hemos establecido la Calidad como eje principal en nuestra actividad. La Dirección de FERAPA es consciente de los beneficios que reporta mejorar la calidad en todos los niveles de la organización y considerando que estamos en unas condiciones óptimas de generar estos cambios, nos proponemos, asumiendo como una obligación propia de nuestras responsabilidades y aportando los conocimientos e infraestructura adquiridos a lo largo de estos años, aunar todos nuestros esfuerzos para establecer un Sistema Integrado de Gestión de Calidad y Medio Ambiente.

Pretendemos ser una empresa orientada a la gestión por procesos, asegurando el control y mejora de los mismos a fin de buscar la satisfacción de nuestros clientes.

El objetivo permanente de FERAPA de impulsar una cultura de mejora continua, se despliega a través de los objetivos concretos que la Dirección ha establecido y revisa de manera periódica.

Concretamente, la Política de Gestión de FERAPA se define en:

• El serio compromiso de la organización de cumplir los requisitos establecidos por los clientes, por la legislación vigente que sea aplicable a las actividades y servicios desarrollados, por los propios requisitos que nuestra organización suscriba, así como del cumplimiento de otras exigencias establecidas por terceras partes.

• En FERAPA hemos adoptado un compromiso de prevención de la contaminación y responsabilidad ambiental que llevamos a cabo a través de la gestión de todos nuestros residuos.

• Aumentar la satisfacción de nuestros clientes con el servicio prestado y con los productos suministrados, además de seguir mejorando la rápidez de entrega de los pedidos.

• Asignación eficaz de funciones y responsabilidades de forma que el concepto de calidad esté presente en todos los niveles y actividades.

• Concienciar y motivar al personal, sobre la importancia de la implantación y desarrollo de un Sistema Integrado de Gestión, garantizando su formación para el correcto desempeño de sus actividades dentro de la organización.

• Implantar y mantener las medidas internas de gestión y control para cumplir con los requisitos y mejorar continuamente la eficacia del sistema de Calidad y asegurar así la satisfacción de nuestros clientes. Considerando estas pautas, esta dirección reitera su más firme compromiso aunando esfuerzos para el logro de estos objetivos, por lo que esta política es entendida, implantada y mantenida al día en todos los niveles de la organización.

La Dirección 06/07/20